Documento de la política de privacidad de Jalla casino que explica cómo se recopilan y usan los datos y qué derechos tienen los usuarios

Puede configurar su cuenta de forma segura y gestionar los pagos. Toda su información personal y financiera, incluidos los depósitos y retiros en €, está protegida por todas las normas de España. Cada interacción, desde el registro de una cuenta hasta la consulta de su saldo, sigue normas estrictas y utiliza métodos de transferencia cifrados. Los usuarios siempre pueden ver información clara sobre el tiempo que se almacenarán sus datos, cómo pueden acceder a ellos terceros y cómo realizar cambios o eliminarlos. Las protecciones enumeradas se aplican a todos los puntos de contacto digitales, incluido el inicio de sesión desde un dispositivo de escritorio o móvil. Esto garantiza que los titulares de cuentas estén seguros. Siempre puede encontrar instrucciones claras en la configuración de su cuenta si necesita cambiar sus preferencias de marketing o tiene preguntas sobre el consentimiento. Juegue sin problemas y con plena protección, todo ello cumpliendo las leyes suecas. Consulte las secciones siguientes para obtener más información sobre la presentación de quejas o la transferencia de datos a través de fronteras. Manténgase al mando: utilice sus derechos y mantenga su € a salvo en todo momento. ¿Está listo para empezar? Regístrese, haga un seguimiento de su € y descubra nuevas y emocionantes funciones. Su información personal está segura en todo momento.

Tabla de contenido

01 Cómo Jalla recopila datos: qué información sobre los usuarios se recopila
02 Cómo mantener la información del usuario segura y almacenarla
03 Qué tienen derecho a hacer los usuarios de Jalla Casino con sus datos personales
04 Compartición de datos con terceros: quién tiene acceso a tu información
05 Cómo cambiar o eliminar tus datos
06 Cómo cambiamos las reglas para el manejo de datos y se lo comunicamos a los usuarios

Cómo Jalla recopila datos: qué información sobre los usuarios se recopila

Las personas deben proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y dirección actual justo después de registrarse para una cuenta. La plataforma requiere prueba de identidad, como una copia escaneada de un documento emitido por el gobierno, para cualquier transacción financiera. Si depositas en €, se recopila y mantiene segura tu información de pago, como el número de tarjeta, nombre del titular y historial de transacciones.

Información sobre comportamiento y tecnología

El sistema realiza un seguimiento automático de la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador y la hora exacta de cada visita a un sitio. Durante las sesiones, se registran patrones de interacción, como movimientos del ratón, frecuencia de clics, páginas visitadas y duración de la sesión, para supervisar la actividad del usuario, detectar comportamientos fraudulentos y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Datos sobre marketing y comunicación

Cuando los clientes llaman al soporte o participan en encuestas promocionales, todos sus mensajes, como registros de chat, registros de correo electrónico y formularios de comentarios, se guardan para mejorar el servicio y hacer que los mensajes de marketing sean más relevantes para ellos. Las personas deben aceptar recibir boletines o ofertas promocionales, y pueden cambiar sus preferencias directamente en sus perfiles.

Cómo mantener la información del usuario segura y almacenarla

Para añadir una capa adicional de seguridad a tu cuenta al iniciar sesión o realizar una compra, activa la autenticación de dos factores en la configuración de tu cuenta. Este método dificulta mucho el acceso a personas no autorizadas, incluso si las contraseñas son robadas.

Métodos para el cifrado y el almacenamiento

Todos los datos sensibles, como la información de pago y los identificadores, se envían utilizando cifrado SSL de 256 bits. Los datos se mantienen en servidores seguros en instalaciones certificadas ubicadas en áreas que siguen las normas de España y la UE para la protección de datos. El personal autorizado solo puede ver la información personal registrada a través de pistas de auditoría que se revisan regularmente. Los sistemas de monitorización automatizados pueden detectar comportamientos extraños o intentos de acceso. Cualquier archivo o mensaje que contenga tus datos se verifica por integridad y se respalda de forma regular. La tokenización de datos mantiene la información sobre saldos en € e historiales de transacciones a salvo de abusos internos y ataques externos al no almacenarla nunca en texto plano.

Conservación y eliminación

Conservamos los registros personales durante el tiempo mínimo requerido por la ley, y luego los eliminamos utilizando métodos de borrado certificados. Una vez completada tu retirada, cualquier rastro de tu identidad, incluido cualquier saldo restante en €, se eliminará de forma segura de la base de datos si solicitas la eliminación de tu perfil.

Para seguir las mejores prácticas, debes cambiar regularmente tus contraseñas y verificar que cualquier mensaje sobre tu cuenta sea real. Si ves algo sospechoso, ponte en contacto con el soporte de inmediato.

Qué tienen derecho a hacer los usuarios de Jalla Casino con sus datos personales

Solicitar acceso a la información almacenada: Los jugadores pueden obtener una copia de toda la información personal vinculada a su perfil. Para ver toda la información recopilada, ve a la configuración de tu cuenta y haz clic en «Descargar mis datos.»
Corregir información incorrecta o antigua: Utiliza el botón "Actualizar mi perfil" o ponte en contacto con el soporte a través del chat en vivo o el correo electrónico si ves algún error. Por razones de seguridad, es posible que debas mostrar una prueba de identidad.
Solicitud de eliminación (derecho al borrado): Los titulares de cuentas pueden solicitar que se eliminen sus registros personales en cualquier momento, a menos que todavía haya transacciones en € u obligaciones legales en España. Puedes solicitar eliminaciones en la sección de soporte. Después del procesamiento, se eliminarán todos los registros que no sean necesarios para el cumplimiento.
Dejar de dar permiso para algunos usos: Puedes cambiar tus preferencias de marketing en la configuración de comunicaciones. Puedes darte de baja fácilmente de los boletines o las ofertas dirigidas con un solo clic.
Limitar el procesamiento: Si crees que la información se está utilizando de manera incorrecta, ponte en contacto con el Responsable de Protección de Datos y pídeles que dejen de procesarla hasta que se realice una investigación.
Portabilidad de tus datos: Para transferir tu información personal a otro servicio, solicita una exportación legible por máquina, como un archivo CSV. En el panel de control de tu perfil, haz clic en "Exportar mis datos."

¿Preguntas sobre estos derechos o cómo ejercerlos? Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Todos los usuarios españoles reciben la misma protección y procedimientos, garantizando el cumplimiento de todas las regulaciones de España.

Compartición de datos con terceros: quién tiene acceso a tu información

Restrinja su información sensible ajustando la configuración de uso compartido de su cuenta en el panel de usuario. Los datos pueden compartirse con:

Proveedores de pagos: La información como el nombre, los detalles de las transacciones y el ID de la cuenta se transmite a procesadores autorizados estrictamente para facilitar depósitos y retiros en €.
Autoridades reguladoras: Para cumplir con las obligaciones legales, la identificación, el historial de transacciones y los documentos de verificación pueden divulgarse si lo solicitan las agencias de supervisión de España.
Socios en tecnología: Las empresas de servicios de TI o los consultores de ciberseguridad podrían obtener correo electrónico, registros de uso y datos del dispositivo para mantener los sistemas seguros y solucionar problemas.
Plataformas de marketing y análisis: Los datos del perfil y los registros de actividad pueden compartirse con socios para ofertas personalizadas o análisis estadísticos, pero solo si los usuarios lo aceptan. Estos socios deben mantener esta información en secreto.

Todos los destinatarios externos deben seguir las normas de protección de datos establecidas en el contrato y no pueden usar la información para nada más. Puede retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento cambiando sus preferencias de comunicación para controlar lo que se comparte.

El marco de datos de esta plataforma explica cómo usar cookies. Si permite cookies en la configuración de su navegador, podrá iniciar sesión más rápido, recibir sugerencias de juegos personalizadas y realizar depósitos en € sin problemas. Las cookies permiten a la plataforma recordar las preferencias de sesión, rastrear los patrones de navegación y asegurar la autenticación del usuario para todos los titulares de cuentas españoles. Las cookies de sesión expiran tras cerrar la sesión o el navegador, reduciendo los riesgos de acceso no autorizado. Las cookies persistentes almacenan datos específicos del dispositivo, como el idioma preferido, las actividades recientes y el saldo en €, mejorando la comodidad en visitas futuras. Ajuste los permisos de cookies en cualquier momento en su panel de cuenta para un mayor control. Desactivar ciertas cookies puede limitar la elegibilidad para bonos, la velocidad de las transacciones o el acceso a funciones personalizadas. Las herramientas de análisis utilizan datos anonimizados recopilados mediante cookies únicamente para mejorar el servicio; no se realiza ningún seguimiento más allá de la plataforma sin consentimiento explícito. Los socios publicitarios pueden establecer cookies limitadas, regidas por acuerdos estrictos. Ningún tercero puede obtener información sensible o datos de pago a través de cookies. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para todos los usuarios españoles que tengan preguntas o necesiten ayuda para eliminar cookies.

Cómo cambiar o eliminar tus datos

Para cambiar o eliminar tu información, inicia sesión en tu cuenta y ve a tu área de perfil.
Encuentra el enlace "Configuración de la cuenta" o "Información personal" en el menú principal del panel de control.
Selecciona “Editar perfil” para modificar los datos de contacto, la dirección, el correo electrónico o las preferencias.
Para cambiar la contraseña, utiliza la sección “Seguridad”.
Para eliminar completamente tus registros, busca y selecciona el botón “Eliminar cuenta”.
Lee atentamente las instrucciones adicionales para confirmar tu decisión.
Después de confirmar que los datos han sido eliminados, es posible que se envíe un código de verificación a tu correo electrónico o número de teléfono registrado por motivos de seguridad.
Para finalizar el proceso, introduce el código según se te indique.
Si no puedes eliminar tu información por ti mismo, envía una solicitud por escrito clara a través del chat de soporte o del correo electrónico de contacto oficial. Deja claro que deseas eliminar tu información.
Según las normas en España, los administradores revisarán tu solicitud y llevarán a cabo la eliminación según sea necesario.

Para cumplir con los requisitos legales, cierta información sobre las transacciones, como los retiros y depósitos de €, puede conservarse durante un breve período. Siempre cierre sesión en todas las sesiones activas después de cambiar o eliminar cualquier dato sensible. Si tiene problemas para actualizar o eliminar su información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Cómo cambiamos las reglas para el manejo de datos y se lo comunicamos a los usuarios

Para asegurarse de recibir actualizaciones sobre los cambios en la forma en que gestionamos los datos, revise con frecuencia la configuración de notificaciones de su cuenta. Los cambios se envían a través de:

Alertas por correo electrónico: Resúmenes detallados enviados a las direcciones de correo electrónico registradas que enumeran cualquier cambio y la fecha en que entrarán en vigor.
Mensajes en el sitio: Notificaciones de banner mostradas al iniciar sesión, que proporcionan acceso directo a la versión actualizada y un resumen de los ajustes significativos.
Avisos en el área de la cuenta: Registro permanente de la última revisión disponible en el perfil de cada titular de cuenta, incluido un registro de cambios para mayor transparencia.

Se aconseja a los clientes que revisen todas las comunicaciones de inmediato y confirmen su aceptación utilizando las opciones de suscripción proporcionadas. El hecho de no reconocer los cambios puede restringir el acceso a algunos servicios o funciones de transacción, incluida la capacidad de depositar o retirar €. Para preguntas sobre modificaciones de las normas, el soporte está disponible a través del chat en vivo y el correo electrónico en los idiomas oficiales de España.